Se archivará la acusación de prácticas monopolísticas
si colocan un aviso en la publicidad, CD-ROM y pantallas de arranque
de su software.
Habrá varios textos, que pueden ir des de un «Las autoridades
advierten que este software perjudica seriamente su derecho al libre mercado»
hasta advertencias en cuanto a la seguridad e integridad de los datos del
usuario. En estos momentos se están redactando propuestas y
llegando a acuerdos que se harán públicos las primeras semanas
de 2002.
La iniciativa se basa en los antecedentes de lo que se consiguió años
atrás con otra industria muy fuerte, la tabaquera. «El
tabaco ha causado muchos estragos graves en la salud física debido
al desconocimiento que tenia la población sobre sus efectos perniciosos. Los productos de Microsoft también son perjudiciales para la vida
en la sociedad de la información, pero muchos usuarios no saben a
que se exponen usándolos», comentó Esteve Neumann, miembro
del equipo técnico de la acusación.
En el fondo, el fenómeno es muy similar, pero «guardando las
distancias con el drama que supone la muerte por tabaquismo», puntualiza
Neumann.
Quien no usa productos de Microsoft también es una víctima de los
problemas que sufren los clientes de la multinacional de Redmond. «Son como
fumadores pasivos», dijo Neumann. Entre los perjuicios colectivos,
se cuenta la pérdida de documentos vitales, colapso de las redes, servidores
y buzones de correo saturados por los virus y retrasos en la entrega de trabajos
debido a las tareas de recuperación. Todo esto suele traducirse en una
pérdida de confianza en el medio digital, cosa que afecta negativamente
al desarrollo personal y la productividad colectiva.
«Cuando lo has perdido todo en cinco minutos, nunca nada vuelve a ser
lo mismo (…) Las empresas nos contratan para devolver la confianza a sus
empleados», explica Warren Sánchez, psicólogo especializado
en nuevas tecnologías, que añadió: «Por supuesto,
algunos causan baja y necesitan medicación».
Las pérdidas son billonarias
y también afectan a la salud pública, otra coincidencia con
el tabaquismo.
Decepción
El grave agujero de seguridad de Windows XP ha acelerado los acontecimientos
y «la gota que colmó el vaso», han declarado algunas personas
próximas al proceso judicial contra Microsoft. Recordemos que
la CIA y el Pentágono intervinieron
debido al riesgo que corría la seguridad de tots los usuarios del
nuevo sistema operativo de Microsoft.
«XP se presentó como el producto más seguro jamás
visto, pero después de lo que ha pasado teníamos serias dudas
sobre su capacidad para conseguirlo» declaró Robert Patterson,
experto en seguridad y CEO de Security Partners Inc. con sede en Chicago.
Todo parece indicar que la estrategia anti-monopolio esta cambiando. Según
R. Patterson, «Más que dictar sentencias judiciales, que sea
un mercado informado quien decida si Microsoft merece ser el principal fabricante
de software del planeta».
Las fuentes de Microsoft aseguran que no existe ningún programa perfecto,
y mucho menos cuando se trata de una nueva versión. Según
Peter Friedman, del departamento de actualizaciones de emergencia de Microsoft,
«Hemos hecho todo lo que hemos podido para lanzar lo más pronto posible
la actualización para XP y la estamos distribuyendo gratis». Como
defensa de los productos de su empresa —y en línea con las
declaraciones de Scott Culp en octubre de 2001— Friedman argumentó
que «no somos nosotros quienes hacemos los virus ni los ataques (…) pedimos
más colaboración y responsabilidad a los usuarios».
Pero estos argumento no convencen a la acusación: «El usuario
tiene todo el derecho a reclamar un producto de calidad (…) la competencia
lo está consiguiendo y Microsoft es consciente de ello, porque ha
prometido seguridad y calidad lanzamiento tras lanzamiento». En la opinión de Neumann «Si después ha quedado claro
que no saben o no quieren tomar medidas técnicas más rigurosas,
hará falta abordar las medidas sociales».
Con el aviso impreso, la publicidad de los productos de Microsoft ya no será
un fraude en potencia. Por esto Neumann piensa que llegarán
a un acuerdo: «Creo que han entendido que el aviso también los
cubre legalmente frente a los pleitos de usuarios afectados por los fallos
en un software que compraron tras escuchar que era seguro y estable».
Primera aplicación
Posiblemente, el CD-ROM con la actualización para XP será el
primer producto en incorporar el aviso. La publicación de un
CD-ROM, un hecho excepcional, es otra consecuencia del grave fallo de Windows
XP. Los analistas de seguridad dicen que un porcentaje muy pequeño
de los usuarios instalan las actualizaciones y que en la mayoría de
los casos es debido a que no saben que existe ni el problema ni el parche
hasta que son atacados.
«Los fabricantes de automóviles citan a todos sus clientes cuando
encuentran un problema de seguridad, hacen la reparación gratis y mientras
tanto nos dejan un coche de cortesía», recuerda Albert McRowertery,
presidente de la asociación de consumidores de Salt Lake, que concluye:
«Ya tienen tanto empeño en conseguir una base de datos de usuarios
registrados, que la usen para alguna cosa de provecho y envíen un CD-ROM
con las actualizaciones críticas a cada cliente (…) estamos hartos de
que sólo tomen medidas para protegerse ellos de la piratería, mientas
tienen millones de clientes desprotegidos y abandonados».
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